Alle Ausflüge und Dienstleistungen, die bei Ausfluegen.de gebucht werden, unterliegen den Regeln und Vorschriften der Reisebüros und den kürzlich aktualisierten Verbraucherschutzgesetzen, um die Standards der Verbraucherrechtsgesetzgebung der Europäischen Union zu erfüllen.
Zahlungen
Was die Zahlung angeht, ziehen wir Zahlungen entweder online zum Zeitpunkt der Buchung oder am Tourtag ein. Zahlungen bei der Ankunft sind inklusive Mehrwertsteuer.
Änderungen gebuchter Ausflüge
Wir versuchen immer unser Bestes, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und deshalb haben wir versucht, die Dienstleistungen auf unserer Website so originalgetreu wie möglich darzustellen. Aufgrund einiger unvermeidlicher Umstände, wie beispielsweise schlechter Wetterbedingungen, behält sich Ausfluegen.de jedoch das Recht vor, einige Inhalte oder alle Programme ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Rückerstattung bei Stornierungen durch uns
Im Falle einer Stornierung durch Ausfluegen.de sind wir verpflichtet, die bereits bezahlten Preise zu erstatten und nicht mehr.
Rückerstattung bei Stornierungen durch Sie
– Keine Rückerstattung bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Tour.
– Volle Rückerstattung bei Stornierungen vor 7 Tagen vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Tour.
Änderung der Buchungen durch Sie
Wenn Sie Ihr Ausflugsdatum ändern möchten, müssen Sie uns mindestens 7 Tage vor der Abfahrtszeit des Ausflugs informieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit einem alternativen Termin zu helfen, und wir berechnen nichts für diesen Service.
Beschwerden
Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie Beschwerden über einen bestimmten Ausflug haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn jedoch ein Problem auftritt und es nicht gütlich gelöst werden kann, eskaliert das Problem in die Zuständigkeit der Gesetze des Landes, in dem die tatsächlichen Ausflüge/Dienstleistungen stattfinden. Durch die Entscheidung, die Dienstleistungen von Ausfluegen.de zu buchen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften der Gerichtsbarkeit des Landes einhalten, in dem die betreffende Tour durchgeführt wird.